预付额度
NextModel 在部分计费流程中使用预付额度。除非适用法律另有要求，已被 API 使用消耗的额度通常不可退款。
会审核退款的情况
- 重复或误重复扣费。
- 支付成功但额度未送达。
- 及时上报的未授权支付活动。
- 法律要求退款或明显由处理错误导致的其他情况。
通常不支持退款的情况
- 已被成功 API 请求消耗的额度。
- 仅基于模型输出、延迟或实验结果不满意提出的退款。
- 因欺诈、滥用、违规或拒付风险引发的账户限制。
如何申请退款
请发邮件至 help@nextmodel.app，并附上账户邮箱、交易号、金额、币种及问题简述。附上 Paddle 交易号、回执邮箱和受影响账户邮箱通常能加快处理。
退款处理方式
获批退款通常会通过 Paddle 或原支付处理方退回原支付方式，到账时间取决于支付方式、发卡机构和处理方流程。
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