預付額度
NextModel 在某些計費流程中使用預付額度。除非適用法律另有要求，已用於 API 呼叫的額度不予退款。
我們會審核的退款請求
- 重复扣款或误扣。
- 支付成功但额度没有到账的技术故障。
- 及时报告以便复核的未经授权支付活动。
- 法律要求退款，或可明确由处理错误证明的其他情况。
通常不提供退款的情況
- 已经被成功 API 请求消耗的额度。
- 仅因对模型输出、延迟或实验结果不满意，并且额度已经使用完毕后的退款请求。
- 由欺诈、滥用、政策违规或拒付风险触发的账号限制。
如何申請退款
請發送郵件至 help@nextmodel.app，並附上你的帳號信箱、交易 ID、金額、幣種以及問題簡述。請盡量在付款事件發生後盡快聯絡我們，這樣我們可以更快核對請求與對應帳本記錄。
如能附上 Paddle 交易 ID、收據信箱與受影響的帳號信箱，通常可以加快審核。
退款如何處理
已批准的退款通常會透過 Paddle 或原支付方退回到原付款方式。到帳時間取決於付款方式、發卡機構與處理時效。
注册营业地址：NORTH CHANGLING ROAD, GUANSHANHU DIST., GUIYANG, GUIZHOU, CHINA
拒付與爭議
如果付款發生爭議或拒付，我們可能會在案件審核期間暫時暫停存取、凍結相關餘額或限制付款活動。重複的 webhook 或調整事件會以冪等方式處理，避免同一事件重複入帳或退款。
如果退款、拒付或爭議導致付款撤銷，NextModel 可能會移除或抵扣相關額度，以保持帳號帳本準確。
適用法律
本退款政策由 Guizhou Huigu Technology Co., Ltd 依據中華人民共和國的適用法律法規，以及原始交易所使用支付方的規則與流程進行管理。